PROGRAMMA
Modulo 1
La relazione professionale con la persona da assistere, la famiglia, l’equipe, i fornitori ed i collaboratori esterni
✓ Tecniche di negoziazione e problem solving
✓ Tecniche comunicazione, relazione interpersonale e teamworking
✓ Tecniche di analisi della clientela, elementi di customer satisfaction e psicologia socio relazionale
✓ Elementi di etica
✓ Elementi di legislazione sociosanitaria e del lavoro
✓ Orientamento al ruolo